Toyota Việt Nam (TMV) vừa chính thức triển khai chương trình triệu hồi đối với mẫu xe Yaris Cross phiên bản hybrid (HEV), sản xuất từ ngày 5/6/2023 đến 18/11/2024, để kiểm tra và sửa chữa lỗi liên quan đến lớp keo lót kính nóc toàn cảnh
Theo thông báo từ Toyota Việt Nam, nguyên nhân triệu hồi xuất phát từ việc lớp keo lót gắn kính nóc toàn cảnh đã bị bôi không đúng kỹ thuật trong quá trình lắp ráp. Lỗi này có thể khiến độ bám dính giữa cụm kính và giá đỡ trần xe suy giảm.
Trong điều kiện vận hành thực tế, đặc biệt khi xe di chuyển với tốc độ cao hoặc va chạm mạnh, nguy cơ kính nóc tách khỏi thân xe hoàn toàn có thể xảy ra. Sự cố này không chỉ gây nguy hiểm trực tiếp cho người ngồi trong xe mà còn đe dọa đến an toàn của các phương tiện khác.
Chương trình triệu hồi sẽ được thực hiện trên toàn hệ thống các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota trên cả nước, bắt đầu từ ngày 30/5/2025. Chủ xe nằm trong diện bị ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Thời gian thực hiện cho mỗi xe dao động từ 1,7 đến 3,7 giờ, tùy thuộc vào mức độ cần can thiệp và kiểm tra chi tiết.
Toyota Việt Nam khuyến cáo, để đảm bảo an toàn tối đa cho bản thân và hành khách, các chủ sở hữu Yaris Cross HEV nên nhanh chóng mang xe đến các cơ sở dịch vụ ủy quyền để được xử lý.
Ngoài ra, đối với các xe Yaris Cross nhập khẩu không chính hãng nhưng vẫn thuộc diện triệu hồi theo công bố toàn cầu của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), TMV vẫn sẽ hỗ trợ liên hệ với tập đoàn mẹ để xác nhận thông tin. Nếu được TMC chấp thuận, các xe này cũng sẽ được kiểm tra và sửa chữa miễn phí tại các đại lý Toyota.
Người dùng có thể chủ động kiểm tra xem phương tiện mình sở hữu có nằm trong diện triệu hồi hay không bằng cách liên hệ trực tiếp tới tổng đài hỗ trợ của Toyota Việt Nam hoặc hệ thống đại lý trên toàn quốc. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng được khuyến nghị đặt lịch hẹn trước khi mang xe tới.
Tại Việt Nam, Toyota Yaris Cross cạnh tranh trong phân khúc SUV cỡ B cùng với các đối thủ như Hyundai Creta, Kia Seltos và Mitsubishi Xforce. Trong 4 tháng đầu năm 2025, mẫu xe gầm cao này có tổng cộng 3.197 xe bán ra, trong đó có 127 chiếc thuộc phiên bản hybrid.
