Anh Hoàng Bảo (Hà Nội) chia sẻ rằng ngày 6/3, anh lái xe vào ga quốc tế sân bay Nội Bài đón người nhà, chỉ dừng chưa đến 5 phút. Ngay sau đó, ứng dụng VETC thông báo bị trừ 9.000 đồng phí đỗ xe. Tuy nhiên, khi ra đến cổng, nhân viên vẫn yêu cầu thu thêm 9.000 đồng tiền mặt.
"Tôi đã giải thích với nhân viên rằng ứng dụng đã trừ tiền nhưng họ vẫn thu tiền của tôi. Khi về nhà, tôi khiếu nại với VETC nhưng do không giữ cuống vé nên không được hoàn tiền", anh Bảo nói.
Trường hợp khác, anh Trần Huy (Hà Nội) đỗ xe trên phố Hoàng Cầu chỉ trong 3 phút để đi vệ sinh công cộng nhưng bị trừ gần 20.000 đồng. Tại khu vực này có biển báo cho phép ôtô, taxi dừng không quá 5 phút nhưng anh không ngờ vừa xuống xe đã bị trừ tiền.
Khoảng một năm trở lại đây, Hà Nội và TP.HCM đã triển khai thu phí đỗ xe không tiền mặt bằng thẻ định danh phương tiện (etag), loại thẻ RFID dán trên kính lái hoặc đèn pha. Hệ thống này giúp nhận diện xe và tự động trừ tiền từ tài khoản giao thông của tài xế.
Giải pháp này ban đầu được ủng hộ vì tính minh bạch, hạn chế tình trạng "bảo kê" bãi đỗ xe. Tuy nhiên, trên thực tế, nhiều tài xế gặp phải các lỗi như:
- Bị trừ tiền nhiều lần
- Dừng xe chỉ vài phút vẫn bị trừ tiền
- Tài khoản giao thông bị trừ nhưng vẫn phải trả tiền mặt
Hiện nay, có hai hình thức thu phí đỗ xe tự động:
Bãi đỗ trong khu vực riêng có cổng: Máy đọc RFID sẽ nhận diện thẻ etag và trừ tiền dựa trên thời gian đỗ xe theo quy định.
Bãi đỗ trên đường phố: Nhân viên sẽ dùng đầu đọc quét thẻ etag trên các xe. Đây là hình thức dễ gây sai sót và tranh cãi nhất.
Một số nguyên nhân dẫn đến việc thu phí sai bao gồm:
Nhân viên bãi đỗ thực hiện không đúng quy định: Ở những nơi cho phép dừng xe dưới 5-10 phút miễn phí, nhưng do nhân viên không có mặt ngay khi xe vào nên vẫn quét thẻ và trừ tiền.
Trục lợi từ nhân viên bãi xe: Một số nhân viên thu thêm tiền mặt từ tài xế dù tài khoản đã bị trừ tiền trên ứng dụng.
Thiếu sự kiểm soát từ tài xế: Nhiều tài xế không kiểm tra kỹ bãi đỗ có thu phí tự động hay không, hoặc không lưu giữ bằng chứng bị trừ tiền sai.
Công ty VETC khuyến nghị tài xế nên chủ động kiểm tra các điểm đỗ xe thu phí tự động, liên hệ ngay với nhân viên bãi đỗ để xác nhận các thông tin như:
- Thời gian đỗ bao lâu thì miễn phí
- Mức phí khi quá giờ
- Có giữ lại cuống vé hoặc chụp ảnh làm bằng chứng nếu bị trừ tiền oan
Ngoài ra, tài xế có thể thực hiện một số biện pháp sau để tránh bị trừ tiền không mong muốn:
Vô hiệu hóa tạm thời thẻ etag: Có thể thực hiện trên ứng dụng VETC khi xe không sử dụng hoặc khi đi xe cứu hộ
Chỉ nạp số dư vừa đủ: Tránh để quá nhiều tiền trong tài khoản giao thông để hạn chế rủi ro bị trừ sai
Quan sát kỹ biển báo và vạch kẻ bãi đỗ: Nếu đã vào vạch đỗ quy định, xe sẽ tự động bị trừ phí. Nếu không muốn mất tiền, tài xế nên tìm vị trí dừng xe ngoài khu vực thu phí
Thu phí đỗ xe tự động là một bước tiến hiện đại, giúp minh bạch hóa việc thu phí và hạn chế tiêu cực. Tuy nhiên, do nhiều bất cập trong quá trình vận hành, tài xế cần chủ động kiểm tra và có biện pháp bảo vệ quyền lợi của mình để tránh mất tiền oan.
