Đây là một cột mốc đáng chú ý, đánh dấu sự chuyển mình của ngành dịch vụ vận tải công nghệ theo hướng chất lượng cao và bền vững.
Báo cáo của Mordor Intelligence chỉ ra rằng trong quý IV/2024, Xanh SM đã vượt qua Grab (36,62%) để trở thành thương hiệu chiếm thị phần lớn nhất. Các đối thủ khác như Be (5,55%), Mai Linh (4,81%) và Vinasun (2,44%) đều bị bỏ xa. Đáng chú ý, Xanh SM đạt điểm số cao nhất ở các tiêu chí quan trọng như chất lượng dịch vụ, độ phủ địa lý và tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Báo cáo cũng dự đoán rằng tốc độ tăng trưởng trung bình (CAGR) của ngành gọi xe tại Việt Nam sẽ đạt 22,7% từ năm 2025 đến 2030, so với mức tăng trưởng khiêm tốn 4,72% trong giai đoạn 2020-2024 do ảnh hưởng của dịch Covid-19.
Một nghiên cứu khác do Q&Me thực hiện vào cuối năm 2024 cho thấy, 83% khách hàng hài lòng với dịch vụ của Xanh SM, vượt qua Grab (80%) và Be (68%). Đồng thời, 84% khách hàng sẵn sàng giới thiệu dịch vụ taxi điện của Xanh SM, một con số đáng kể trong lĩnh vực này.
Ngoài ra, Xanh SM cũng được ghi nhận là ứng dụng mà người dùng chi tiêu nhiều nhất, thể hiện sự tin tưởng mạnh mẽ đối với thương hiệu. Theo báo cáo từ Decision Lab, trong quý I/2024, Xanh SM chiếm đến 32% tỷ lệ thâm nhập thị trường, đứng thứ hai và chỉ mất vài quý để vươn lên vị trí dẫn đầu.
Điểm khác biệt lớn nhất giúp Xanh SM nổi bật chính là việc sử dụng đội xe điện 100%. Điều này không chỉ mang lại trải nghiệm di chuyển an toàn, tiện nghi mà còn góp phần bảo vệ môi trường. Trong năm 2024, những chuyến xe của Xanh SM đã giúp giảm gần 150 triệu kg CO2, tương đương lượng quang hợp của 7 triệu cây xanh trong một năm. Đây là con số thể hiện rõ trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp này.
Sự phát triển của Xanh SM không chỉ dừng lại ở chiến lược kinh doanh sáng tạo mà còn tạo ra tác động tích cực tới môi trường. Tầm nhìn xanh của hãng đang dần chiếm trọn niềm tin của khách hàng, trong bối cảnh mà các đối thủ như Gojek phải rời khỏi thị trường và Grab dần suy giảm thị phần.
Các chuyên gia nhận định rằng sự trỗi dậy của Xanh SM không chỉ phản ánh xu thế tất yếu của giao thông xanh mà còn định nghĩa lại tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ trong ngành gọi xe tại Việt Nam. Sự kết hợp giữa dịch vụ xuất sắc và trách nhiệm môi trường đã giúp Xanh SM xây dựng hình ảnh thương hiệu khác biệt, thu hút lượng lớn khách hàng trung thành.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, sự vươn lên của Xanh SM đã chứng minh rằng chất lượng dịch vụ và xu thế bền vững sẽ là chìa khóa để thành công trong ngành công nghiệp vận tải công nghệ. Điều này mở ra một kỷ nguyên mới, nơi mà giao thông xanh không chỉ là sự lựa chọn mà còn là xu hướng tất yếu trong tương lai.
