Sau hai tháng kể từ khi công bố chương trình triệu hồi quy mô lớn, Yamaha Motor Việt Nam đã chính thức đưa ra hai phương án khắc phục cho người dùng sở hữu các mẫu xe nằm trong diện ảnh hưởng.
Theo đó, người tiêu dùng có thể lựa chọn đổi sang xe mới hoặc được hãng mua lại xe cũ với giá trị tương đương 100% giá niêm yết hiện tại, đi kèm các chi phí phát sinh liên quan.
Thông tin từ Yamaha Việt Nam cho biết, vào đầu tháng 3/2025, hãng đã ra thông báo triệu hồi tổng cộng 159.320 xe máy lắp ráp tại Việt Nam, được sản xuất trong giai đoạn từ ngày 18/10/2021 đến 24/11/2024.
Nguyên nhân của đợt triệu hồi là do một số xe có dấu hiệu bị can thiệp, thay đổi hoặc sửa chữa trái phép tại vị trí đóng số động cơ (số máy). Đây là khu vực quan trọng để xác định danh tính phương tiện và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về đăng ký, quản lý xe cơ giới.
Vào thời điểm đó, Yamaha cho biết sẽ "đưa ra phương án phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng cũng như tuân thủ các quy định hiện hành của Nhà nước". Đến nay, sau khoảng hai tháng kể từ khi chương trình được công bố, hãng đã hoàn thiện hai phương án hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng.
Phương án đầu tiên là đổi sang xe máy mới. Theo đó, khách hàng sẽ được lựa chọn mẫu xe mới có sẵn tại đại lý Yamaha. Nếu chọn đúng dòng xe đang sử dụng, ví dụ như từ Grande 2022 sang Grande 2025, khách hàng sẽ không phải trả thêm chi phí nào.
Trường hợp chọn mẫu xe có giá bán thấp hơn, khách sẽ được hoàn lại phần chênh lệch. Ngược lại, nếu khách chọn mẫu xe có giá cao hơn, họ cần bù thêm phần chênh lệch giá giữa hai xe.
Ngoài ra, Yamaha Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm chi trả toàn bộ các chi phí liên quan đến việc đăng ký xe mới. Bao gồm lệ phí trước bạ, chi phí cấp biển số, bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc và 1,8 triệu đồng cho việc rút hồ sơ gốc, biển số xe cũ.
Trong trường hợp khách hàng không thể tự mình thực hiện các thủ tục hành chính, đại lý Yamaha sẽ hỗ trợ thực hiện thay với khoản phí tương ứng đã nêu.
Phương án thứ hai dành cho những khách hàng không còn nhu cầu sử dụng xe Yamaha, đó là việc hãng sẽ mua lại xe với giá tương đương giá niêm yết của mẫu xe mới cùng các chi phí liên quan như ở phương án đổi xe. Như vậy, dù lựa chọn bất kỳ phương án nào, khách hàng cũng sẽ được đảm bảo quyền lợi tương đương 100% giá trị xe mới.
Để xác định xe có nằm trong diện triệu hồi hay không, khách hàng cần mang xe đến đại lý ủy quyền chính thức của Yamaha Việt Nam. Tại đây, các kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra bề mặt đóng số động cơ và đưa ra kết luận trong vòng 14 ngày làm việc. Theo thông tin từ Yamaha, tỷ lệ xe thực sự bị ảnh hưởng trong tổng số xe triệu hồi dự kiến chỉ chiếm khoảng 1-2%.
Đợt kiểm tra và khắc phục này sẽ kéo dài trong vòng một năm, từ ngày 4/3/2025 - 4/3/2026. Các dòng xe thuộc diện ảnh hưởng bao gồm: Exciter, Freego, Janus, Jupiter FI, Jupiter Finn, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, PG-1, Sirius và Sirius FI.
