Jaguar đang thực hiện một động thái chưa từng có để xử lý vấn đề nguy cơ cháy pin trên dòng xe điện I-Pace đời 2019, vốn đã bị ngừng sản xuất.
Nhà sản xuất ô tô Anh quốc đã đồng ý mua lại 2.760 xe I-Pace 2019 đã được bán tại Mỹ nhằm giải quyết triệt để vấn đề này, ít nhất là từ góc độ của khách hàng.
Nguyên nhân chính đến từ nguy cơ quá nhiệt của pin, có thể dẫn đến cháy nổ – một vấn đề đã kéo dài trong nhiều năm qua đối với mẫu SUV điện này.
Jaguar từng phát hành các bản cập nhật phần mềm để khắc phục sự cố, nhưng dữ liệu gần đây cho thấy một số xe đời 2019, dù đã được cập nhật, vẫn gặp tình trạng quá nhiệt. Đã có 3 vụ cháy xe được ghi nhận trên các xe I-Pace 2019, bất chấp những biện pháp khắc phục tạm thời trước đó.
Vào tháng 8, Jaguar đã khuyến cáo chủ xe nên đỗ xe ngoài trời, tránh gần các tòa nhà, đồng thời giới hạn mức sạc pin tối đa ở mức 80% như một biện pháp tạm thời.
Ở thời điểm đó, hãng hứa hẹn sẽ phát triển một giải pháp "dài hạn." Và giải pháp đó giờ đây chính là việc Jaguar chấp nhận mua lại gần 3.000 chiếc xe để giảm thiểu rủi ro.
Dẫu vậy, Jaguar có thể thở phào nhẹ nhõm đôi chút khi I-Pace đã chịu mức khấu hao đáng kể trong những năm qua. Điều này giúp chi phí mua lại, dù lớn, vẫn thấp hơn nhiều so với giá trị ban đầu của xe.
Bên cạnh đó, nhiều chủ xe được cho là sẽ hài lòng khi thoát khỏi mẫu xe vốn đã nổi tiếng về các vấn đề kỹ thuật này, dù họ có thể sẽ nhận được số tiền ít hơn kỳ vọng để mua xe mới.
Thông thường, việc phải thu hồi và mua lại hàng nghìn chiếc xe vì lý do an toàn sẽ là một thảm họa truyền thông. Nhưng với Jaguar, sự kiện này phần nào mang lại cơ hội chuyển hướng dư luận, đặc biệt là sau tuần lễ bị chỉ trích nặng nề vì nỗ lực tái định vị thương hiệu.
Jaguar hiện đang tái cấu trúc để trở thành một thương hiệu xe điện hạng sang, kỳ vọng cạnh tranh với Porsche và Bentley. Hãng dự kiến ra mắt mẫu concept đầu tiên trong số ba dòng xe hoàn toàn mới vào ngày 2/12.
Để đánh dấu sự chuyển mình, Jaguar đã khai tử toàn bộ dòng xe hiện tại và giới thiệu logo cùng nhận diện thương hiệu mới – một động thái gây ra không ít tranh cãi và hoài nghi từ cộng đồng mạng.
