Theo thông tin đăng tải trên website chính thức, Ford Việt Nam triển khai chương trình triệu hồi dành cho ba mẫu xe bán chạy nhất của hãng: Ranger, Ranger Raptor và Everest.
Nguyên nhân đến từ lỗi phần mềm điều khiển hệ thống camera sau, có thể khiến màn hình giải trí bị treo, chuyển sang màu đen và khởi động lại bất ngờ.
Cụ thể, đợt triệu hồi lần này bao gồm 7.947 xe Everest sản xuất từ ngày 1/12/2021 đến 11/4/2024 tại Thái Lan, 2.179 xe Ranger Raptor sản xuất từ 26/4/2022 đến 28/5/2024 cũng tại Thái Lan, và 11.002 xe Ranger lắp ráp tại nhà máy Hải Dương từ 10/8/2022 đến 13/4/2024. Phần lớn số xe này đã bàn giao cho khách hàng trong nước.
Ford Việt Nam cho biết, trong quá trình theo dõi và cải tiến chất lượng sản phẩm, các kỹ sư đã phát hiện lỗi liên quan đến màn hình thông tin giải trí trên một số xe thuộc diện triệu hồi.
Cụ thể, màn hình có thể bị treo, sau đó chuyển sang trạng thái tối đen rồi tự khởi động lại. Nếu tình huống này xảy ra khi người lái đang lùi xe, hình ảnh từ camera chiếu hậu có thể bị dừng, biến mất hoặc hiển thị chậm, khiến tầm quan sát phía sau bị hạn chế và làm tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Cũng theo Ford, tất cả các xe trong diện triệu hồi sẽ được cập nhật phần mềm miễn phí tại các đại lý chính hãng. Thời gian sửa chữa dự kiến không quá một ngày làm việc. Khách hàng được khuyến nghị chủ động liên hệ sớm với đại lý để đặt lịch kiểm tra.
Với tổng cộng 21.128 xe bị ảnh hưởng, đây là chương trình triệu hồi ô tô có quy mô lớn nhất tại thị trường Việt Nam từ đầu năm đến nay.
Trên phạm vi toàn cầu, Ford cũng đang dẫn đầu ngành công nghiệp về số lượng triệu hồi. Tính riêng từ đầu năm 2025, hãng đã công bố hơn 100 chiến dịch triệu hồi liên quan đến nhiều dòng xe khác nhau.
Ford Ranger và Everest hiện đang nằm trong nhóm xe bán chạy nhất tại Việt Nam. Thống kê 7 tháng đầu năm 2025 cho thấy, hãng đã bán được 9.383 xe Ranger và 6.223 xe Everest.
Đây là hai trụ cột doanh số của Ford tại thị trường trong nước, giúp thương hiệu Mỹ duy trì vị thế cạnh tranh trong phân khúc xe bán tải và SUV 7 chỗ.
