Sáng ngày 7/10, trận mưa lớn bất ngờ khiến nhiều tuyến phố tại Hà Nội ngập sâu, gây cản trở nghiêm trọng cho việc di chuyển. Các sân chơi pickleball cũng không tránh khỏi ảnh hưởng khi nhiều đường dẫn vào sân bị ngập, khiến người chơi không thể đến đúng lịch hẹn. Một số đội dù đã đến được sân vẫn buộc phải hủy trận do mặt sân ướt, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn.
Tuy nhiên, khi người chơi liên hệ với ban quản lý sân để xin đổi lịch, phần lớn đều nhận được phản hồi cứng nhắc: "Sân vẫn mở, không hoàn tiền cũng không bảo lưu slot". Chính sách này đã khiến cộng đồng mạng phản ứng gay gắt, cho rằng cách làm này thiếu trách nhiệm và không tôn trọng khách hàng.
Nhiều người chơi bày tỏ sự bức xúc trên các diễn đàn. Tài khoản @tuanle29 phàn nàn:"Bỏ tiền thuê sân chứ có xin đâu. Không thể chơi được do mưa bão thì phải có trách nhiệm hỗ trợ khách chứ. Cái kiểu làm ăn thấy sân đông nên mặc kệ thế này là không ổn".
Trong khi đó, tài khoản @hoanghiep_fc chung ý kiến: "Đi đến nơi thấy sân loang lổ nước, không ai quét dọn, không thể chơi nổi. Nhưng vẫn bị trừ tiền vì 'theo quy định'. Vậy khách hàng là gì trong mắt họ?".
Một số ý kiến khác như @phamlinh cũng lên tiếng, so sánh với các sân khác có chính sách linh hoạt hơn như bảo lưu hoặc hoàn tiền. Họ cho rằng sự cứng nhắc của một số chủ sân thể hiện thái độ thiếu thiện chí và quá đặt nặng lợi ích cá nhân.
Trong bối cảnh thời tiết thất thường, việc hỗ trợ người chơi không chỉ là trách nhiệm mà còn là cách xây dựng lòng tin. Nếu các chủ sân không thay đổi cách ứng xử, cộng đồng pickleball sẽ dần mất đi sự gắn kết và thiện cảm dành cho họ.
