Những năm gần đây, thị trường tiếp thị liên kết và livestream bán hàng ghi nhận tốc độ tăng trưởng đáng kể. Theo nhiều báo cáo từ các nền tảng thương mại điện tử và đơn vị nghiên cứu thị trường, hành vi mua sắm của người tiêu dùng ngày càng chịu ảnh hưởng từ các nhà sáng tạo nội dung. Điều này đồng nghĩa với việc vai trò của KOL không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm mà còn tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của người xem.
Theo Nguyễn Văn Linh, đây vừa là cơ hội vừa là áp lực đối với những người hoạt động trong lĩnh vực này. "Khi một người xem quyết định mua sản phẩm thông qua nội dung của mình, điều đó đồng nghĩa với việc họ đang đặt niềm tin vào mình. Nếu chỉ tập trung vào doanh số mà bỏ qua trải nghiệm thực tế của khách hàng thì rất khó duy trì sự tin tưởng lâu dài", anh chia sẻ.
Khác với suy nghĩ phổ biến rằng nghề KOL chủ yếu xoay quanh việc xuất hiện trước máy quay, Linh cho biết phần lớn thời gian của đội ngũ Kiot Khói lại dành cho các công việc phía sau như nghiên cứu sản phẩm, kiểm chứng thông tin, xây dựng kịch bản và theo dõi phản hồi từ người tiêu dùng.
Hiện nay, Nguyễn Văn Linh hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị liên kết trên TikTok, đồng thời giữ vai trò điều hành tại Geon Media, doanh nghiệp chuyên về quảng cáo và xúc tiến thương mại trên mạng xã hội.
Theo Linh, quy mô người theo dõi chỉ phản ánh một phần kết quả của quá trình làm nghề. Điều quan trọng hơn là khả năng duy trì chất lượng nội dung và sự nhất quán trong cách xây dựng niềm tin với cộng đồng.
Thực tế cho thấy, nhiều thương hiệu hiện không chỉ đánh giá KOL dựa trên lượng người theo dõi mà còn xem xét mức độ phù hợp với sản phẩm, tỷ lệ tương tác thực tế và tính ổn định trong quá trình hợp tác. Đây cũng là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp ưu tiên làm việc với những nhà sáng tạo nội dung có chuyên môn và kinh nghiệm thực tế trong từng lĩnh vực cụ thể.
Trong quá trình hoạt động, đội ngũ của Kiot Khói đã tham gia nhiều chiến dịch truyền thông và thương mại điện tử cùng các thương hiệu trong nước và quốc tế thuộc các ngành hàng thời trang, điện tử, gia dụng và công nghệ như Adidas, Puma, Crocs, Samsung, JBL, LocknLock, Sunhouse hay Biti's.
Theo Nguyễn Văn Linh, việc được các thương hiệu lựa chọn đồng hành không đến từ một vài nội dung có lượng xem cao mà đến từ sự chuyên nghiệp trong quy trình làm việc và trách nhiệm đối với từng chiến dịch.
"Mỗi nội dung đều phải trải qua nhiều bước kiểm tra về thông tin, hình ảnh và tính phù hợp với quy định của nền tảng cũng như yêu cầu từ đối tác. Điều đó giúp người làm nghề hiểu rằng sự chuyên nghiệp không nằm ở việc xuất hiện trước công chúng mà nằm ở cách mình chịu trách nhiệm với nội dung đã đăng tải", anh nói.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Kiot Khói còn tham gia đào tạo và hướng dẫn các bạn trẻ theo đuổi lĩnh vực livestream bán hàng chuyên nghiệp. Đội ngũ host nội bộ hiện duy trì từ 5 đến 8 nhân sự, tham gia thường xuyên vào các dự án thương mại điện tử và bán hàng trực tuyến.
Theo quan sát của Linh, nhiều người mới bước vào nghề thường tập trung quá nhiều vào việc tăng lượt xem hoặc tìm kiếm sự nổi tiếng trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, những yếu tố đó có thể thay đổi rất nhanh theo xu hướng của nền tảng.
Ngược lại, sự chân thực trong cách làm nghề lại là giá trị khó thay thế. "Tôi từng trải qua giai đoạn bán hàng từ những đơn hàng nhỏ khi còn là sinh viên. Chính những trải nghiệm đó giúp tôi hiểu rằng niềm tin của khách hàng luôn là thứ khó xây dựng nhất và cũng dễ mất nhất", Nguyễn Văn Linh chia sẻ.
Trong bối cảnh ngành sáng tạo nội dung ngày càng cạnh tranh, nhiều chuyên gia nhận định yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của một KOL không chỉ nằm ở khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn mà còn ở trách nhiệm đối với cộng đồng người theo dõi.
Với Nguyễn Văn Linh, đó cũng là điều anh theo đuổi trong suốt hành trình làm nghề. Sau nhiều năm hoạt động dưới thương hiệu Kiot Khói, điều anh trân trọng nhất không phải là những con số trên mạng xã hội mà là cơ hội được học hỏi từ thực tế, được làm việc cùng nhiều đối tác khác nhau và từng bước xây dựng sự tin tưởng từ khán giả bằng những giá trị thực chất.
