Chương trình tập huấn do Giảng viên Công ty CP Quản trị và Vận hành Y tế PMED, chuyên gia đã mang đến những kiến thức và kỹ năng thiết thực, giúp đội ngũ nhân viên y tế nâng cao khả năng giao tiếp, ứng xử chuyên nghiệp trong môi trường y tế.
Các nội dung tập huấn tập trung vào các kỹ năng giao tiếp cơ bản, cách xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện, cách xử lý các tình huống khó khăn, phức tạp trong giao tiếp với người bệnh và người nhà người bệnh, cũng như giao tiếp văn hóa ứng xử phù hợp với văn hóa Việt Nam. Đặc biệt, phần thực hành và phản biện tình huống đã giúp các học viên củng cố kiến thức và tự tin hơn trong việc ứng dụng vào thực tế công việc.
Kỹ năng giao tiếp ứng xử đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với chất lượng dịch vụ y tế. Một thái độ tích cực, lời nói ân cần, sự thấu hiểu và chia sẻ sẽ giúp người bệnh cảm thấy thoải mái, an tâm hơn trong quá trình điều trị. Ngược lại, những thiếu sót trong giao tiếp có thể gây ra những hiểu lầm đáng tiếc, ảnh hưởng đến uy tín của bệnh viện và chất lượng chăm sóc sức khỏe người bệnh.
Theo Bs.CKII Phan Quốc Hưng - Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc TTYT: "Trung tâm Y tế huyện Hạ Hòa luôn coi trọng việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, trong đó kỹ năng giao tiếp ứng xử của đội ngũ nhân viên là một yếu tố then chốt. Chương trình tập huấn này là hoạt động thường kỳ đã được duy trì tổ chức trong thời gian qua, thể hiện nỗ lực không ngừng cải thiện chất lượng chăm sóc sức khỏe người dân của Trung tâm. Tôi tin tưởng rằng, với những kiến thức và kỹ năng đã được trang bị, đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế sẽ ngày càng hoàn thiện hơn trong vai trò của mình, góp phần xây dựng hình ảnh một Trung tâm Y tế huyện Hạ Hòa chuyên nghiệp, tận tâm và thân thiện"
