Quy trình 6 bước để tìm ra lỗi gốc

Trong bối cảnh kỷ nguyên số đầy biến động, việc xác định nguyên nhân cốt lõi của một sự cố không còn là một nhiệm vụ ngẫu hứng, mà là một quy trình khoa học và có hệ thống. Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ (Root Cause Analysis - RCA) cung cấp một khuôn khổ tư duy giúp các tổ chức chuyển từ việc chữa cháy các triệu chứng sang việc giải quyết vấn đề một cách triệt để.