Từ ngày 1/9/2024, VinFast sẽ chính thức triển khai một cam kết chưa từng có tiền lệ của một hãng xe tại thị trường ô tô Việt Nam.
Theo đó, tổng thời gian cung cấp linh kiện và phụ tùng chính hãng để thay thế, sửa chữa theo dịch vụ hậu mãi cho các dòng xe ô tô điện VinFast sẽ được rút ngắn xuống còn tối đa 24 giờ. Cam kết này giúp giảm thời gian chờ đợi sửa chữa xe và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Để đạt được mục tiêu này, VinFast đã không ngần ngại đầu tư vào việc xây dựng hệ thống kho trung chuyển hiện đại tại các vùng miền khác nhau trên cả nước.
Việc này không những giúp tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn đảm bảo sự liên thông, kết nối chặt chẽ giữa nhà máy, tổng kho, các kho trung chuyển và xưởng dịch vụ, từ đó tạo điều kiện thuận lợi để cung cấp linh kiện một cách nhanh chóng nhất có thể.
Việc rút ngắn thời gian cung cấp linh kiện là minh chứng rõ nét cho triết lý kinh doanh của VinFast, đó là "Đặt khách hàng làm trọng tâm".
Thông qua cam kết này, hãng xe không chỉ khẳng định được ba giá trị cốt lõi là "Xe tốt - Giá tốt - Chính sách hậu mãi cực tốt" mà còn thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong việc đồng hành cùng người tiêu dùng Việt Nam trong quá trình chuyển đổi sang sử dụng xe điện.
Trong năm qua, VinFast đã đón nhận làn sóng gia nhập từ các đối tác kinh doanh ô tô điện trên khắp cả nước, trong đó không ít đã chuyển đổi mô hình kinh doanh từ ô tô động cơ đốt trong sang ô tô điện.
Đến cuối năm 2024, VinFast dự kiến sẽ sở hữu mạng lưới gần 150 showroom, đại lý và xưởng dịch vụ chính hãng trên toàn quốc, khẳng định vị thế là hãng xe có mạng lưới kinh doanh lớn nhất Việt Nam.
Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới, VinFast cũng không ngừng nâng cấp và tối ưu chất lượng dịch vụ. Hãng đã triển khai nhiều chính sách đặc quyền hấp dẫn dành cho khách hàng mua và sử dụng ô tô điện thông minh, bao gồm miễn phí sạc pin tại các trạm sạc công cộng, miễn phí gửi xe và ưu tiên phục vụ theo luồng riêng.
Ngoài ra, với hệ thống 150.000 cổng sạc công cộng được quy hoạch tại tất cả 63 tỉnh thành, người dùng ô tô điện VinFast có thể hoàn toàn yên tâm trên mọi hành trình, đảm bảo luông nhận được sự hỗ trợ kịp thời và thuận tiện nhất.
