Mới đây, khách hàng Việt tại một số địa phương phản ánh hồ sơ đăng ký xe Yamaha Grande bị từ chối tiếp nhận tại các Phòng Cảnh sát giao thông. Sự cố này được xác định liên quan đến quá trình đóng số động cơ tại nhà máy của Yamaha Việt Nam.
Nguyên nhân sự cố
Yamaha Việt Nam thừa nhận, trong quá trình sản xuất dòng xe Nozza Grande mã BJJ, một số công nhân đã tự ý mài xóa số động cơ bị đóng lỗi, sau đó đóng lại số mới mà không tuân thủ quy trình hủy vỏ động cơ bị lỗi.
Những vỏ động cơ này sau đó đã được sử dụng trong dây chuyền sản xuất, dẫn đến việc hồ sơ đăng ký xe của một số khách hàng bị cơ quan chức năng từ chối.
Cách khắc phục của Yamaha Việt Nam
Sau khi phát hiện sự cố, Yamaha Việt Nam đã nhanh chóng tiến hành điều tra nội bộ để xác minh nguyên nhân. Hãng khẳng định đã thực hiện các biện pháp chấn chỉnh, bao gồm rà soát lại quy trình sản xuất, lắp ráp và kiểm soát chất lượng, đồng thời xử lý các cá nhân liên quan để đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Hãng xe Nhật Bản cho biết đang hợp tác chặt chẽ với cơ quan chức năng để khắc phục sự cố. Yamaha cũng đã làm việc với hệ thống đại lý trên toàn quốc để triển khai các phương án hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là những người gặp vấn đề liên quan đến việc đăng ký xe.
Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Yamaha Việt Nam cam kết thiết lập cơ chế liên lạc và xác nhận thông tin từng trường hợp theo yêu cầu của cơ quan công an. Hãng cũng khuyến khích khách hàng đã mua xe Grande liên hệ trực tiếp với đại lý hoặc tổng đài Yamaha Motor Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
Đặc biệt, Yamaha khẳng định rằng sự cố liên quan đến số động cơ hoàn toàn không ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu suất vận hành của xe Grande.
Yamaha Grande là mẫu xe tay ga hướng đến đối tượng khách hàng nữ, được ưa chuộng nhờ thiết kế thanh lịch và khả năng tiết kiệm nhiên liệu ấn tượng.
Xe sử dụng động cơ Blue Core Hybrid 125 cc với mức tiêu thụ nhiên liệu chỉ 1,66 lít/100 km. Yamaha Grande hiện được phân phối tại Việt Nam với 3 phiên bản, giá dao động từ 46 đến 51,6 triệu đồng.
