Đây là bước đi quan trọng trong chiến lược mở rộng hiện diện tại thị trường châu Âu của hãng xe điện đến từ Việt Nam, đồng thời củng cố cam kết lâu dài với khách hàng quốc tế.
Theo nội dung thỏa thuận, VinFast sẽ tận dụng mạng lưới dịch vụ độc lập hiện có của LKQ – một trong những hệ thống sửa chữa xe hàng đầu tại châu Âu để phục vụ khách hàng sử dụng xe điện.
Từ tháng 5/2025, người dùng VinFast tại Hà Lan có thể tiếp cận dịch vụ tại 9 xưởng được chỉ định của LKQ, trước khi mở rộng dần ra toàn bộ 260 trung tâm bảo dưỡng trên toàn quốc.
Việc hợp tác này không chỉ giúp rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và dịch vụ bảo hành mà còn tối ưu hóa trải nghiệm sở hữu xe điện thông qua khả năng phản hồi nhanh, hệ thống hậu cần linh hoạt và năng lực kỹ thuật cao.
Các trung tâm dịch vụ LKQ sẽ cung cấp đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì hệ thống điện áp cao, thay lốp và chăm sóc tổng thể cho các dòng xe VinFast hiện hành như VF 6 và VF 8. Hệ thống cơ sở vật chất đã được chuẩn hóa để sẵn sàng tiếp nhận các dòng xe mới ra mắt trong thời gian tới.
Đặc biệt, việc cung ứng phụ tùng diễn ra liên tục với tần suất lên đến 5 lần mỗi ngày, giúp giảm thiểu thời gian chờ sửa chữa cho khách hàng.
Song song với đó, LKQ đầu tư mạnh vào đào tạo kỹ thuật viên thông qua Học viện Ôtô (Automotive Academy). Nền tảng này không chỉ cung cấp các khóa học chuyên sâu mà còn hỗ trợ kỹ thuật và phần mềm quản lý xưởng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành toàn hệ thống.
Ông Ewoud Lubbers, Giám đốc Quốc gia của LKQ Netherlands, khẳng định: “VinFast đã đặt niềm tin vào năng lực của LKQ, và chúng tôi cam kết sẽ là đối tác đáng tin cậy, góp phần vào hành trình Phát triển bền vững của hãng tại Hà Lan. Với kinh nghiệm thị trường và nền tảng kỹ thuật sẵn có, chúng tôi tin rằng khách hàng VinFast sẽ nhận được dịch vụ vượt kỳ vọng.”
Về phía VinFast, bà Lê Thị Thu Trang – Tổng Giám đốc VinFast châu Âu – chia sẻ: “Chúng tôi rất hào hứng với sự hợp tác này, vì nó thể hiện rõ định hướng ‘lấy khách hàng làm trung tâm’ của VinFast. Thông qua mạng lưới LKQ, chúng tôi không chỉ gia tăng khả năng phục vụ mà còn đảm bảo tiêu chuẩn hậu mãi cao cấp, minh chứng cho cam kết lâu dài của VinFast tại thị trường Hà Lan và châu Âu.”
Sự hợp tác giữa VinFast và LKQ không chỉ là thỏa thuận thương mại, mà còn là bước tiến chiến lược nhằm thúc đẩy quá trình phổ cập xe điện và chuyển đổi năng lượng xanh tại châu Âu.
Việc mở rộng mạng lưới dịch vụ hậu mãi vững chắc sẽ đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng niềm tin của người tiêu dùng đối với phương tiện không phát thải.
Hợp tác này mở ra mô hình dịch vụ hiện đại, kết hợp giữa chuyên môn kỹ thuật cao và sự linh hoạt của mạng lưới địa phương – nền tảng quan trọng để VinFast phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả tại thị trường quốc tế.
