Trong danh mục sản phẩm của Toyota tại thị trường Việt Nam, Camry được xem là mẫu sedan "xịn" nhất của hãng. Thuộc phân khúc sedan hạng D, Camry nổi bật nhờ không gian nội thất rộng rãi, nhiều tiện nghi hiện đại và loạt công nghệ hỗ trợ lái tiên tiến.
So với các dòng sedan khác của Toyota đang bán tại Việt Nam, Camry thường được trang bị nhiều tính năng cao cấp hơn, từ hệ thống an toàn đến các tiện ích dành cho người dùng. Chính vì vậy, mẫu xe này thường được lựa chọn bởi nhóm khách hàng tìm kiếm một chiếc sedan sang trọng, thoải mái cho cả việc di chuyển hàng ngày lẫn phục vụ công việc.
Tuy nhiên, mới đây mẫu xe này lại được phát hiện có vấn đề liên quan đến hệ thống camera, khiến Toyota phải triển khai chương trình triệu hồi để khắc phục.
Theo thông tin từ Toyota Việt Nam, tổng cộng có 2.024 xe Camry tại Việt Nam bị ảnh hưởng bởi lỗi liên quan đến hệ thống camera.
Trong đó, 1.391 xe được sản xuất trong giai đoạn từ 25/11/2022 đến 26/8/2024, và 633 xe khác được sản xuất từ 25/11/2022 đến 29/8/2024. Phần lớn những chiếc xe này đã được phân phối đến khách hàng tại Việt Nam.
Các xe thuộc diện ảnh hưởng đều được trang bị hệ thống quan sát toàn cảnh (Panoramic View Monitor - PVM). Hệ thống này sử dụng nhiều camera được bố trí xung quanh thân xe để ghi lại hình ảnh và hiển thị trên màn hình trung tâm, giúp người lái quan sát tốt hơn khi di chuyển trong không gian hẹp hoặc khi đỗ xe.
Theo Toyota Việt Nam, trong quá trình sản xuất có thể phát sinh lỗi khiến camera phía trước và hai camera bên trái - phải không truyền hình ảnh về hệ thống PVM.
Khi sự cố này xảy ra, hình ảnh từ các camera có thể không hiển thị trên màn hình trung tâm, làm giảm hiệu quả hỗ trợ quan sát của hệ thống. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng quan sát xung quanh xe trong một số tình huống lái xe, đặc biệt là khi đỗ hoặc di chuyển ở khu vực chật hẹp.
Để đảm bảo an toàn cũng như quyền lợi cho khách hàng, hãng xe Nhật Bản đã quyết định triển khai chương trình kiểm tra và khắc phục đối với các xe bị ảnh hưởng.
Chương trình khắc phục bắt đầu từ ngày 10/3, được Toyota Việt Nam phối hợp thực hiện cùng hệ thống đại lý trên toàn quốc.
Các chủ xe Camry nằm trong danh sách ảnh hưởng sẽ được đại lý Toyota liên hệ và mời đưa xe đến kiểm tra. Sau khi đánh giá tình trạng thực tế, kỹ thuật viên sẽ tiến hành cập nhật lại phần mềm điều khiển hệ thống hỗ trợ đỗ xe, hoặc thay thế camera cần thiết nếu phát hiện lỗi.
Theo hãng, quá trình kiểm tra và xử lý dự kiến mất khoảng 1,9 giờ cho mỗi xe, và toàn bộ chi phí sẽ được Toyota hỗ trợ.
Đối với những chiếc Toyota Camry được nhập khẩu về Việt Nam thông qua các đơn vị không chính hãng nhưng vẫn thuộc diện ảnh hưởng của chương trình, Toyota Việt Nam cho biết sẽ tiếp nhận yêu cầu từ chủ xe.
Sau khi xác minh thông tin và xác nhận xe nằm trong danh sách cần kiểm tra, các đại lý Toyota sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí tương tự như các xe được phân phối chính hãng.
