Theo báo cáo Công ty TNHH Ô tô Thế Giới gửi Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, chương trình triệu hồi lần này liên quan đến 207 xe Volkswagen Tiguan Allspace được sản xuất từ ngày 18/11/2017 đến 7/9/2022.
Tiguan Allspace bắt đầu có mặt tại Việt Nam từ năm 2018 và được nâng cấp giữa vòng đời vào cuối năm 2022. Như vậy, toàn bộ xe trong đợt triệu hồi đều mang thiết kế trước nâng cấp, không phải phiên bản đang bán hiện nay.
Nguy cơ mất lái bắt nguồn từ bu-lông cố định thước lái
Theo giải thích của Volkswagen, vấn đề nằm ở bu-lông liên kết thước lái với bệ đỡ cầu trước, tại vị trí bên phải xe. Bộ phận này có khả năng bị gỉ sét do chịu ảnh hưởng từ nước, độ ẩm và những tác động bên ngoài trong quá trình sử dụng.
Khi tình trạng ăn mòn kéo dài, bu-lông có thể không còn giữ chắc thước lái như thiết kế ban đầu. Một trong những dấu hiệu nhận biết là tiếng kêu bất thường xuất hiện khi người lái xoay vô-lăng.
Đáng lo ngại hơn, đầu bu-lông có nguy cơ bị gãy, khiến cụm thước lái mất đi một điểm cố định. Trong trường hợp tiếp tục chịu lực lớn, chẳng hạn khi đánh lái lúc xe đứng yên hoặc di chuyển chậm, vỏ thước lái có thể bị nứt hoặc vỡ.
Sự cố nghiêm trọng có thể khiến người lái không thể kiểm soát hướng di chuyển của phương tiện, làm gia tăng nguy cơ xảy ra tai nạn.
Chủ xe cần làm gì?
Người dùng Tiguan Allspace có thể kiểm tra phương tiện của mình bằng cách đối chiếu số khung và số động cơ với thông tin triệu hồi đăng tải trên website của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia.
Với những xe thuộc diện ảnh hưởng, chủ sở hữu cần liên hệ hệ thống đại lý ủy quyền của Công ty TNHH Trend Motor Việt Nam để được hỗ trợ xử lý.
Quá trình kiểm tra và sửa chữa dự kiến kéo dài khoảng 60 phút, tùy tình trạng từng phương tiện. Khách hàng không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào.
Trong diễn biến khác, Volkswagen đang chuẩn bị đưa Tiguan thế hệ mới về Việt Nam vào cuối tháng 11. Xe đã được nhận đặt hàng với giá dự kiến 1,339-1,499 tỷ đồng, thấp hơn mức 1,599-1,688 tỷ đồng của hai phiên bản hiện hành.
Tiguan 2026 sẽ chuyển sang nhập khẩu từ Đức thay vì Mexico, đồng thời thay đổi cấu hình nội thất từ 7 chỗ xuống 5 chỗ. Động cơ xăng tăng áp 2.0L cũng được thay bằng loại 1.4L tăng áp.
