Toyota Việt Nam vừa công bố triển khai đợt triệu hồi nhằm cập nhật lại phần mềm điều khiển hộp số tự động trên dòng Toyota Land Cruiser 300.
Động thái này tiếp tục cho thấy cam kết của hãng trong việc đảm bảo quyền lợi cũng như sự an tâm cho khách hàng đã tin tưởng sử dụng xe Toyota tại thị trường Việt Nam.
Chương trình sẽ được áp dụng từ ngày 27/03/2026 tại toàn bộ hệ thống đại lý Toyota trên cả nước. Theo thông tin công bố, có tổng cộng 699 xe nằm trong diện ảnh hưởng, được sản xuất trong giai đoạn từ ngày 5/12/2024 đến 8/12/2025.
Những xe liên quan đều sử dụng hộp số tự động 10 cấp. Trong một số trường hợp vận hành, xe có thể xuất hiện tình trạng suy giảm công suất khi di chuyển ở tốc độ cao, hoặc xảy ra hiện tượng rò rỉ dầu hộp số. Các vấn đề này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn, thậm chí có thể dẫn đến cháy nếu gặp nguồn nhiệt thích hợp.
Những khách hàng có xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ được các đại lý Toyota chủ động liên hệ, mời đưa xe đến kiểm tra. Sau khi đánh giá tình trạng thực tế, xe sẽ được cập nhật lại phần mềm điều khiển (liên quan đến hệ thống hỗ trợ đỗ xe). Toàn bộ quá trình kiểm tra và xử lý dự kiến chỉ mất khoảng 30 phút cho mỗi xe.
Toyota Việt Nam khuyến cáo người dùng nên sớm đưa xe tới hệ thống đại lý trên toàn quốc để được kiểm tra và cập nhật hoàn toàn miễn phí. Để hạn chế thời gian chờ đợi, khách hàng có thể chủ động liên hệ trước với đại lý nhằm đặt lịch hẹn.
Khách hàng cũng có thể tự tra cứu thông tin chương trình hoặc kiểm tra xe của mình có thuộc diện ảnh hưởng hay không thông qua website chính thức của Toyota Việt Nam, công cụ kiểm tra số VIN trực tuyến, liên hệ trực tiếp các đại lý hoặc gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Toyota Việt Nam để được hỗ trợ.
Đối với những xe nhập khẩu không chính hãng nhưng vẫn thuộc diện triệu hồi, Toyota Việt Nam sẽ tiếp nhận yêu cầu từ chủ xe, tiến hành xác minh thông tin và sau khi được chấp thuận, các đại lý sẽ thực hiện kiểm tra cũng như cập nhật miễn phí tương tự xe phân phối chính thức.
