Audi Việt Nam vừa thông tin về chương trình triệu hồi đối với một số xe điện Audi e-tron và Audi Q8 e-tron đang lưu hành trong nước. Đợt triệu hồi này được thực hiện theo yêu cầu từ Audi AG sau quá trình giám sát chất lượng sản phẩm trên phạm vi toàn cầu.
Được biết, trong quá trình rà soát chất lượng, Audi AG ghi nhận khả năng bu lông kết nối giữa cần đẩy của bàn đạp phanh và bộ trợ lực phanh trên một số xe chưa được siết đúng theo tiêu chuẩn kỹ thuật. Đây là chi tiết có vai trò quan trọng trong quá trình truyền lực từ bàn đạp phanh tới hệ thống hỗ trợ phanh.
Audi cho biết, nếu mối liên kết này bị lỏng hoàn toàn trong quá trình sử dụng, chức năng phanh thông thường có thể bị ảnh hưởng. Tuy vậy, hãng nhấn mạnh xe vẫn được trang bị chức năng phanh khẩn cấp có kiểm soát để hỗ trợ giảm tốc trong trường hợp cần thiết.
Người lái có thể kích hoạt chức năng này bằng cách nhấn và giữ nút phanh tay điện tử trên bảng điều khiển trung tâm. Đây là giải pháp dự phòng nhằm giúp phương tiện giảm tốc khi hệ thống phanh thông thường gặp vấn đề.
Công ty TNHH Ô Tô Á Châu - đơn vị nhập khẩu và phân phối chính thức thương hiệu Audi tại Việt Nam - xác nhận có 9 xe thuộc diện triệu hồi. Danh sách xe bị ảnh hưởng gồm 6 chiếc Audi e-tron và 3 chiếc Audi Q8 e-tron, được sản xuất trong giai đoạn từ 2/2/2018 đến 11/6/2024.
Những xe này sẽ được kiểm tra hệ thống trợ lực phanh; trường hợp phát hiện linh kiện không đạt yêu cầu, hãng sẽ tiến hành thay mới theo hướng dẫn từ Audi AG. Theo Audi Việt Nam, nhà sản xuất Audi AG hiện chưa ghi nhận tai nạn hoặc sự cố an toàn nào phát sinh từ lỗi liên quan.
Hãng đang sử dụng dữ liệu khách hàng để liên hệ trực tiếp với các chủ xe trong diện ảnh hưởng, qua đó bố trí thời gian đưa xe đến kiểm tra. Việc kiểm tra, khắc phục và thay thế phụ tùng nếu cần sẽ không thu phí, được thực hiện tại hệ thống đại lý và xưởng dịch vụ ủy quyền của Audi trên cả nước.
Bên cạnh việc chờ thông báo, chủ xe có thể tự đối chiếu thông tin bằng cách nhập số VIN trên trang web chính thức của Audi Việt Nam để xác định xe có thuộc chương trình triệu hồi hay không.
Với các xe nhập khẩu không qua hệ thống phân phối chính hãng nhưng vẫn nằm trong phạm vi triệu hồi của Audi AG, đơn vị đưa xe về Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm xử lý.
Dù vậy, Audi Việt Nam cho biết có thể hỗ trợ khách hàng trao đổi với Audi AG nhằm tìm hướng kiểm tra, sửa chữa trong trường hợp được nhà sản xuất đồng ý. Cách xử lý tương tự cũng áp dụng cho xe của cơ quan ngoại giao hoặc xe nhập khẩu theo diện tài sản di chuyển.
Thời gian thực hiện chương trình kéo dài từ 21/5/2026 đến 21/5/2029. Audi Việt Nam cho hay chương trình đã được đăng ký với Cục Đăng kiểm Việt Nam nhằm bảo đảm quá trình triển khai được phối hợp và giám sát đúng quy định.
Dù số lượng xe liên quan tại Việt Nam không lớn, đợt triệu hồi này vẫn được triển khai nhằm bảo đảm các tiêu chuẩn an toàn đối với dòng xe điện Audi e-tron và Audi Q8 e-tron đang lưu hành trong nước.
