Khu du lịch thung lũng tình yêu Đà Lạt
Đa số các doanh nghiệp cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh chấp hành tốt các quy định pháp luật, góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương, xây dựng môi trường du lịch ngày càng “an toàn, thân thiện, văn minh”, từng bước đưa du lịch trở thành ngành kinh tế động lực của tỉnh.
Tuy nhiên, công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh vẫn chưa được thực hiện triệt để, thường xuyên tồn tại nhiều hạn chế trong hoạt động kinh doanh du lịch như: vẫn còn tình trạng cơ sở kinh doanh du lịch tự phát chưa đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy dịnh của pháp luật; tình trạng bội tín trong kinh doanh, ứng xử thiếu văn minh với du khách; chưa đảm bảo an toàn tuyệt dối cho du khách, để xảy ra nhiều vụ việc đáng tiếc... làm ảnh hưởng niềm tin của du khách, tác động xấu đến hình ảnh, thương hiệu du lịch Đà Lat - Lâm Đồng.
Mặt khác, nguyên nhân trước hết là do công tác quản lý nhà nước về du lịch của ngành Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các các cơ quan chức năng liên quan chưa được chặt chẽ, thường xuyên, có hệ thống.
Theo Văn bản số 9380/UBND-VX2 ngày 26/10/2023 của Ủy ban nhân dân tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh có ý kiến chỉ đạo. Cụ thể, Giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp với sở, ngành, địa phương liên quan thành lập Đoàn kiểm tra, rà soát các cơ sở kinh doanh du lịch, dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh.
Tập trung vào điều kiện pháp lý của việc đầu tư, xây dựng, kinh doanh, việc đảm bảo tiêu chuẩn theo quy định của các ngành nghề kinh doanh có điều kiện (an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh thực phẩm, an toàn vệ sinh lao động…), tiêu chuẩn đội ngũ lao động, việc đăng ký giá và niêm yết giá công khai.
Ngoài ra, khi phát hiện sai phạm phải đình chỉ kinh doanh và xử lý nghiêm theo quy định, chỉ cho phép hoạt động lại khi khắc phục hoàn toàn sai phạm. Khi phát hiện các dịch vụ chưa đảm bảo đầy đủ các yếu tố về an toàn thì kiên quyết đình chỉ hoạt động dịch vụ cho đến khi đảm bảo đầy đủ điều kiện theo quy định.
Bên cạnh đó, công khai thông tin về các cơ sở kinh doanh du lịch, dịch vụ trên Cổng thông tin điện tử tỉnh, Trang thông tin điện tử Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Trang thông tin điện tử Trung tâm Xúc tiến đầu tư Thương mại và Du lịch tỉnh, ứng dụng du lịch thông minh và các hình thức phù hợp khác (về danh mục các cơ sơ đủ điều kiện kinh doanh; danh mục các cơ sở không đủ điều kiện đón khách du lịch; danh mục các cơ sở du lịch mạo hiểm, dã ngoại đủ điều kiện hoat động và những điều khuyến cáo du khách khi tham gia du lịch mạo hiểm...) nhằm tạo điều kiện cho du khách dễ dàng lựa chọn những đơn vị kinh doanh du lịch chất lượng, uy tín; tránh những rủi ro không đáng có do thiếu thông tin.
Đồng thời, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chỉ đạo kiểm điểm làm rõ trách nhiệm của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các phòng chuyên môn, Thanh tra chuyên ngành và cá nhân có liên quan trong công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn tỉnh; kịp thời chấn chỉnh, rút kinh nghiệm và nâng cao chất lượng tham mưu, đẩy mạnh công tác quản lý nhà nước, đặc biệt là công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát toàn diện các hoạt động du lịch trên địa bàn tỉnh.
