Ford Việt Nam vừa ra thông báo triệu hồi tổng cộng 12 xe gồm 2 chiếc Explorer đời 2021, 3 chiếc Ranger và 7 chiếc Everest sản xuất trong giai đoạn 2019–2021, nhằm khắc phục lỗi phần mềm trên hệ thống điều khiển trung tâm SYNC. Toàn bộ số xe này đều được nhập khẩu chính hãng từ Mỹ và Thái Lan, sau đó phân phối bởi Ford Việt Nam.
Theo thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, lỗi xuất phát từ phần mềm quản lý của hệ thống SYNC — nơi điều phối các tính năng giải trí, kết nối và hiển thị hình ảnh từ camera. Trong một số tình huống, phần mềm có thể vận hành không ổn định, dẫn đến việc hình ảnh camera lùi bị trễ, mờ hoặc không hiển thị trên màn hình trung tâm, gây ảnh hưởng đến tầm quan sát và an toàn khi lùi xe.
Chương trình triệu hồi được bắt đầu từ ngày 11/9/2025 và kéo dài đến 11/9/2030, áp dụng tại toàn bộ đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Ford Việt Nam. Các xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ được cập nhật phần mềm miễn phí, thời gian thực hiện khoảng 30 phút mỗi xe.
Đối với các mẫu Explorer, Everest và Ranger nhập khẩu không chính thức, chẳng hạn xe diện ngoại giao hoặc chuyển nhượng tài sản, nếu nằm trong danh sách triệu hồi toàn cầu của tập đoàn Ford, hãng vẫn sẽ hỗ trợ cập nhật phần mềm SYNC miễn phí khi khách hàng yêu cầu.
Trước đó, Ford từng tiến hành triệu hồi hơn 21.000 xe Everest, Ranger và Ranger Raptor tại Việt Nam để xử lý lỗi tương tự liên quan đến camera lùi. Chủ xe có thể liên hệ đại lý gần nhất để kiểm tra thông tin và đặt lịch cập nhật sớm, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và an toàn nhất.
