Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2026

Diễn đàn là sự kiện thường niên quy tụ đông đảo cộng đồng thương mại điện tử Việt Nam. Sau nhiều năm tổ chức, diễn đàn đã tạo được sức lan tỏa lớn trong cộng đồng doanh nghiệp, trở thành điểm hẹn quan trọng để các bên trong hệ sinh thái thương mại điện tử gặp gỡ, giao lưu, cập nhật xu hướng và chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn.

Phát biểu khai mạc Diễn đàn, ông Trần Trọng Tuyến - Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho biết: Năm 2025 thương mại điện tử tiếp tục phát triển mạnh với quy mô 38,5 tỷ USD và có tốc độ tăng trưởng 21%. Đây là tốc độ thấp nhất trong thập kỷ qua của lĩnh vực với quy mô 4 tỷ USD năm 2015 nhưng đã tăng gấp 10 lần vào năm 2025 và có thể gấp 25 lần vào năm 2030.

Theo ông, Việt Nam cần hành động mạnh mẽ để đưa thương mại điện tử chuyển từ giai đoạn phát triển nhanh sang giai đoạn phát triển bền vững.

Năm 2026, với chủ đề "Agentic Commerce - Tăng trưởng thần tốc", diễn đàn tập trung vào xu hướng Agentic AI – thế hệ AI có khả năng tự động ra quyết định, phối hợp và thực hiện nhiệm vụ thay con người trong nhiều hoạt động kinh doanh. Đây được xem là bước chuyển lớn tiếp theo của thương mại điện tử toàn cầu, khi AI không chỉ hỗ trợ mà bắt đầu trực tiếp tham gia vận hành marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng, logistics và quản trị doanh nghiệp.

Trong bối cảnh kinh tế số tăng trưởng mạnh mẽ nhưng cũng đi kèm nhiều biến động về công nghệ, hành vi tiêu dùng và chính sách quản lý, Agentic Commerce mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp tối ưu vận hành, tăng trưởng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, cùng với đó là những yêu cầu về quản trị dữ liệu, quản lý rủi ro AI, tuân thủ pháp lý và tái cấu trúc mô hình vận hành doanh nghiệp.

Diễn đàn năm nay được xây dựng với ba phiên nội dung chuyên sâu, tập trung từ góc nhìn chiến lược đến triển khai thực tế:

Phiên 1 là bức tranh toàn cảnh mang chủ đề: Kỷ nguyên Agentic Ecommerce. Phiên thảo luận tập trung làm rõ xu hướng AI Agents đang tái định nghĩa marketing, sales và thương mại điện tử; đồng thời cập nhật các chính sách mới liên quan đến thương mại điện tử, thuế, hải quan và quản lý nền tảng số.

Ông Tuấn Hà, Giám đốc điều hành Vinalink chia sẻ, Agentic Commerce được xem là cơ hội giúp doanh nghiệp tối ưu hoạt động và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, xu hướng này cũng đặt ra yêu cầu mới về quản trị dữ liệu, kiểm soát rủi ro AI và tuân thủ pháp lý.

Bà Lê Thị Hà - Đại diện cơ quan quản lý, Trưởng phòng Quản lý hoạt động TMĐT, Cục TMĐT và Kinh tế số (Bộ Công Thương), cho biết: TMĐT Việt Nam năm 2025 tiếp tục thuộc top quốc gia tăng trưởng nhanh nhất khu vực Đông Nam Á. TMĐT Việt Nam đang chuyển sang giai đoạn phát triển chú trọng chất lượng và tính minh bạch. Cùng với sự phát triển của AI, việc xác thực thông tin và trách nhiệm của các nền tảng số sẽ được siết chặt, đặc biệt với hoạt động livestream bán hàng.

Theo bà Hà, mục tiêu của Việt Nam không chỉ dừng ở việc mở rộng quy mô mà còn hướng tới phát triển thương mại điện tử theo chiều sâu đến năm 2030. Đây cũng là yêu cầu được đặt ra trong Nghị quyết số 01 năm 2026 của Chính phủ, với mục tiêu duy trì tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử khoảng 20% trong những năm tới.

“Tăng trưởng cao nhưng vẫn phải đảm bảo hài hòa về pháp lý, không tạo thêm gánh nặng tuân thủ cho doanh nghiệp là thách thức rất lớn hiện nay”, bà Hà nhấn mạnh.

Hiện nay, Việt Nam đã có nền tảng pháp lý tương đối đầy đủ thông qua Nghị định 52 và Nghị định 85, điều chỉnh các hoạt động như thương mại điện tử xuyên biên giới, bán hàng trên mạng xã hội hay livestream bán hàng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy doanh nghiệp hiện còn phải đồng thời tuân thủ nhiều quy định liên quan đến giao dịch điện tử, dữ liệu, thuế, công nghệ thông tin và bảo vệ người tiêu dùng.

“Quốc hội năm 2025 đã đặt ra yêu cầu phải hài hòa các quy định pháp lý để tạo môi trường thuận lợi hơn cho doanh nghiệp”, bà Hà cho biết.

Đáng chú ý, Luật Thương mại điện tử năm 2025 được xem là bước ngoặt lớn khi lần đầu tiên Việt Nam có luật riêng cho lĩnh vực này thay vì chỉ quản lý bằng nghị định như trước đây. Luật sẽ chính thức có hiệu lực từ ngày 1/7/2026.

Theo quy định mới, thương mại điện tử sẽ được phân thành bốn mô hình gồm nền tảng kinh doanh trực tiếp, nền tảng trung gian, mạng xã hội và nền tảng thương mại điện tử tích hợp (Super App). Đối với nền tảng kinh doanh trực tiếp, đây sẽ không còn là ngành nghề kinh doanh có điều kiện mà chỉ cần thực hiện thủ tục hành chính thông thường.

Đối với nền tảng có yếu tố nước ngoài, luật sẽ có các điều chỉnh chặt chẽ hơn nhằm tạo cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp trong nước. Các nền tảng nước ngoài phải thành lập pháp nhân tại Việt Nam hoặc ký quỹ tại ngân hàng để bảo đảm trách nhiệm pháp lý và bảo vệ người tiêu dùng.

Luật cũng quy định rõ trách nhiệm của các nền tảng tích hợp trong việc kiểm soát giao dịch, phân quyền và cung cấp dữ liệu cho cơ quan quản lý khi có vi phạm phát sinh.

Đối với nền tảng xuyên biên giới, các quy định quản lý sẽ dựa trên ba tiêu chí gồm tên miền “.vn”, ngôn ngữ tiếng Việt và ngưỡng giao dịch. Riêng với mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử, luật sẽ phân tách giữa nền tảng có chức năng liên lạc, lưu trữ giao dịch và nền tảng có chức năng đặt hàng trực tuyến như TikTok Shop.

Theo bà Hà, từ ngày 1/7/2026, việc xác thực danh tính sẽ trở thành yêu cầu bắt buộc khi tham gia nền tảng thương mại điện tử. Toàn bộ người bán sẽ được định danh bằng VNeID và chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán chính chủ. Tuy nhiên, quy định này sẽ được lùi thời điểm áp dụng đến ngày 1/1/2027 nhằm tạo thời gian chuyển tiếp cho doanh nghiệp thích ứng.

Đối với các nền tảng số lớn, luật cũng đưa ra nhiều quy định đặc thù như minh bạch thuật toán hiển thị, công khai mục đích sử dụng thuật toán và thiết lập hệ thống tiếp nhận khiếu nại có sự giám sát của con người thay vì sử dụng AI hoàn toàn.

Phiên 2 với nội dung Agentic AI thực chiến mang chủ đề Từ ứng dụng đến tăng trưởng đột phá. Đây là Phiên chuyên đề tập trung vào các mô hình ứng dụng AI thực tế trong bán lẻ, fintech, vận hành doanh nghiệp và sáng tạo nội dung.

Nhiều doanh nghiệp và chuyên gia công nghệ chia sẻ các case study thực tiễn liên quan đến AI Agents trong quản trị dữ liệu, tối ưu vận hành thương mại điện tử, tự động hóa quy trình bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Phiên 3 diễn ra vào buổi chiều cùng ngày với nội dung Triển khai Agentic Commerce trong doanh nghiệp. Phiên này tập trung vào chiến lược triển khai Agentic Commerce trong thực tiễn doanh nghiệp, từ social commerce, livestream commerce, quản trị đa sàn đến thương mại điện tử xuyên biên giới.

Các diễn giả đã chia sẻ nhiều góc nhìn thực tế về: Solopreneur và mô hình doanh nghiệp tinh gọn với AI Agents; Ứng dụng AI vào Ecommerce, ERP và OMS; Shoppertainment, Video Commerce và AI host ảo; AI-powered Merchant Platform và chiến lược tăng trưởng đa nền tảng; Thương mại điện tử xuyên biên giới trong kỷ nguyên AI.

Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2026 có sự đồng hành của các doanh nghiệp, nền tảng và đơn vị công nghệ.

Đặc biệt, phiên tọa đàm cuối chương trình với chủ đề "Doanh nghiệp sẽ thay đổi như thế nào trong kỷ nguyên AI Agents?" quy tụ đại diện cơ quan quản lý, tổ chức và doanh nghiệp đưa ra góc nhìn đa chiều về tương lai của thương mại điện tử và kinh tế số tại Việt Nam.

Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam 2026 là cơ hội thiết thực để cộng đồng doanh nghiệp kết nối, tìm kiếm đối tác, cập nhật xu hướng công nghệ và mở rộng hợp tác trong bối cảnh AI đang tạo ra những thay đổi sâu rộng đối với hoạt động kinh doanh toàn cầu.